OBJECTIFS DE LA FORMATION

Le titulaire du BTS MCO exerce son activité auprèsde la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise.
Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l’organisation qui l’emploie.

Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante.

Ce professionnel prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.
Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

PROGRAMME

Enseignement professionnel :

• Développement de la relation client et vente conseil
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale
• Gestion opérationnelle
• Management de l’équipe commerciale

Enseignement général :

• Culture générale et expression
• Langue étrangère
• Culture économique juridique et managériale

POURSUITE DE PARCOURS

Entrée dans la vie active :

• Attaché commercial
• Attaché commercial GMS
• Marchandiseur
• Adjoint au chef de rayon

Poursuite d’études :

• Possibilité de préparer un diplôme, titre ou certification de niveau 6 (BAC +3)